FAQ
- Como funciona o envio?
Os envios são realizados através do Melhor Envio, garantindo entrega segura e com código de rastreamento para você acompanhar seu pedido.
Para clientes de Fortaleza e Caucaia:
Também oferecemos entrega via Uber Flash, mediante solicitação.
O envio é feito de forma rápida, e o custo da corrida é por conta da cliente.
- Qual o prazo de entrega?
- Correios (via Melhor Envio): varia conforme a região
- Uber Flash (Fortaleza e Caucaia): geralmente no mesmo dia ou conforme disponibilidade
- Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
No caso do Uber Flash, o acompanhamento é feito em tempo real pelo app.
- Posso trocar ou devolver minha lingerie?
Por se tratar de produto íntimo, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de:
* Defeito de fabricação
* Produto enviado errado
- E se meu produto vier com defeito?
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos ou vídeos. Após análise, faremos a troca ou o reembolso.
- Como escolher o tamanho ideal?
Recomendamos verificar nossa tabela de medidas. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com nosso atendimento para te ajudar a escolher o tamanho ideal.
- Meus dados estão seguros?
Sim! Seus dados são protegidos e utilizados apenas para processar seu pedido, conforme nossa Política de Privacidade.
- Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a gente através de:
* WhatsApp: (85) 9 9768-1935
* E-mail: lojaalmafloral@gmail.com
